Bienvenido al sitio web de Location-Aulnoy-lez-Valenciennes (en adelante, el «Sitio»), publicado por la empresa Le Groupe Rosemma http://rosemma.group.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los términos «Location Aulnoy-lez-Valenciennes«, «nosotros», «nos», «nuestro» o «nuestro» utilizados en estas condiciones se refieren a la empresa Location Aulnoy-lez-Valenciennes, 3 rue Henri Durre 59 300 Aulnoy lez Valenciennes Francia.

Para cualquier información, por favor contacte con societe.sata@gmail.com.

INTRODUCCIÓN

1.1 El Sitio permite la reserva de apartamentos/estudios y servicios adicionales por parte de los clientes.

1.2 Las presentes condiciones generales de venta (las «Condiciones Generales de Venta») son aplicables a la reserva de apartamentos/estudios y servicios adicionales dentro de los establecimientos (los «Servicios») y son las vigentes en la fecha de confirmación de su reserva en el Sitio. Cancelan y reemplazan todos los términos y condiciones generales de venta previamente publicados en línea y/o aceptados por el Cliente.

1.3 Toda reserva en el Sitio requiere la consulta y aceptación sin reserva ni condición de los Términos y Condiciones Generales de Venta. Se recomienda descargar y/o imprimir las Condiciones Generales de Venta para conservar una copia el día de la reserva, ya que están sujetas a cambios. No obstante, toda modificación que se produzca después de la confirmación de una reserva no puede aplicarse a ésta.

1.4 La aceptación por parte del cliente de las condiciones generales de venta y de las condiciones, en particular de las condiciones financieras, de cada reserva realizada se efectúa haciendo clic en «Acepto las condiciones» o en cualquier otra casilla similar propuesta en el sitio.

1.5 El Cliente reconoce tener toda la información necesaria en el Sitio, que incluye en particular :

  • los datos completos de la empresa Location-Aulnoy-lez-Valenciennes, que pueden consultarse en la sección «Contacto» del sitio,
  • las características principales y esenciales del alojamiento y los servicios adicionales ofrecidos a los clientes,
  • los presentes Términos y Condiciones Generales, las condiciones especiales aplicables a cada oferta y/o alojamiento y/o servicio(s) adicional(es) y la Política de Privacidad,
  • el precio del alojamiento y los servicios adicionales ofrecidos a los clientes,
  • el número mínimo de noches que puede ser reservado por un cliente,
  • los términos y medios de pago aceptados,
  • la duración del contrato celebrado entre el cliente y el proveedor de servicios.

1.6 El término «cliente(s)» se refiere a toda persona física que hace un pedido en el Sitio, como consumidor, con fines privados o profesionales, pero no relacionados con el negocio hotelero.

1.7 Como consumidor, el Cliente se beneficia de derechos que pueden ser impugnados en el caso de que los Servicios sean reservados por él en el ejercicio de una actividad profesional, comercial, industrial, artesanal o liberal.

1.8 Sólo los clientes (i) que hayan alcanzado la mayoría de edad (dieciocho años en la mayoría de los países) y (ii) que tengan la capacidad legal para celebrar contratos están autorizados a solicitar Servicios en el Sitio.

1.9 La información proporcionada por el Sitio se presenta en francés, así como en varios idiomas extranjeros.

TEMA

2.1 Las Condiciones Generales de Venta definen los términos y condiciones aplicables a las reservas en línea en el Sitio de Servicio.

2.2 Las Condiciones Generales de Venta no rigen la oferta, reserva o pedido de Servicios ofrecidos por entidades distintas de LOCATION-AULNOY-LEZ-VALENCIENNES y en otros sitios web y/o aplicaciones móviles. Recomendamos que antes de confirmar cualquier pedido de Servicios a través de sitios web o aplicaciones móviles de terceros, compruebe sus condiciones generales de venta, ya que LOCATION-AULNOY-LEZ-VALENCIENNES no puede ser considerado responsable de la prestación de Servicios ofrecidos por terceros.

2.4 Las condiciones generales de venta son aplicables a todas las etapas de la reserva de los servicios por parte del cliente y al seguimiento de su reserva.

RESERVAS

3.1 El Sitio ofrece un proceso de reserva en línea de apartamentos y/o estudios y servicios adicionales.

3.2 Las ofertas de hospedaje presentadas en el sitio van acompañadas de una hoja de información que incluye :

  • si procede, el tipo de oferta comercial aplicable (por ejemplo: «Reserve ahora y pague menos», «Promoción de última hora -10%», «Tarifa flexible», «Habitación y desayuno»…),
  • una descripción del apartamento/estudio en cuestión,
  • servicios auxiliares incluidos en la oferta,
  • servicios domésticos
  • las condiciones de cancelación y modificación aplicables a la reserva,
  • en su caso, las condiciones especiales de venta aplicables,
  • las condiciones de pago,
  • los Términos y Condiciones Generales de Venta.

3.3 El Sitio propone ocasionalmente ofertas comerciales a las que sólo se puede acceder en el Sitio, con exclusión de cualquier otro sitio de terceros, como en particular las ofertas temporales denominadas «Mejor tarifa garantizada» o «Tarifa especial». En su caso, se invita al Cliente a consultar las condiciones especiales aplicables a estas ofertas, que se le comunican en el momento de la reserva. Estas ofertas comerciales pueden ser modificadas en cualquier momento por LOCATION-AULNOY-LEZ-VALENCIENNES, que sólo está vinculada contractualmente por las reservas validadas por el Cliente y no puede ser considerada responsable de la modificación o la retirada de una oferta comercial en el Sitio.

3.4 El Cliente selecciona los Servicios ofrecidos en el Sitio. Él es el único responsable de la elección de los Servicios y su adecuación a sus necesidades, por lo que LOCATION-AULNOY-LEZ-VALENCIENNES no puede ser considerado responsable a este respecto.

3.5 El cliente puede reservar uno o más apartamentos/estudios en el sitio. Para cualquier otra solicitud de servicios que no aparezca en el sitio, le invitamos a contactar directamente con LOCATION-AULNOY-LEZ-VALENCIENNES.

3.6 La reserva se considera aceptada por el cliente al final del proceso de reserva.

3.7 El cliente certifica la veracidad y exactitud de la información proporcionada al reservar los servicios. LOCATION-AULNOY-LEZ-VALENCIENNES se reserva el derecho de no dar seguimiento a cualquier reserva hecha por una persona que haga un uso fraudulento del Sitio o que no cumpla con estos Términos y Condiciones Generales de Venta.

PROCESO DE RESERVACIÓN

4.1 El Cliente realiza las reservas mediante un formulario de reserva desmaterializado accesible en el Sitio.

El número mínimo de pernoctaciones está fijado en 3.

Se solicitará un depósito de 400 euros al cliente. Este depósito será presentado por el cliente en forma de cheque a nombre de la Sociedad SATA a su llegada.  

4.2 Al hacer una reserva, el Cliente debe proporcionar un cierto número de datos obligatorios, incluyendo ciertos datos personales necesarios para el procesamiento de la reserva por parte de LOCATION-AULNOY-LEZ-VALENCIENNES, que se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva en ausencia de estos datos o por su naturaleza errónea.

4.3 El procedimiento de reserva en el Sitio incluye los siguientes pasos:

Paso 1: Selección en la página principal del sitio https://locations-meublees-valenciennes.fr, de la fecha de llegada,

Paso 2: Apertura de una página segura que indica las ofertas disponibles para el alojamiento seleccionado y la fecha indicada, y que ofrece al Cliente la posibilidad de especificar o modificar cualquiera de las elecciones realizadas (fechas de llegada y salida, número de personas…),

Paso 3: Consulta y selección de una oferta,

Paso 4: Selección, si es necesario, de uno o más servicios adicionales,

Paso 5: Verificación de los detalles de la reserva, su precio total y las condiciones aplicables y posible modificación de las elecciones realizadas,

Paso 6: Suministro de los datos de contacto por parte del cliente,

Paso 7: Consulta y aceptación de los Términos y Condiciones Generales de Venta, la Política de Privacidad y, en su caso, los términos y condiciones especiales de venta antes de que el Cliente valide la reserva,

Paso 8: Validación de la reserva por el cliente.

CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA

5.1 El Sitio Web acusa recibo de la reserva realizada por el Cliente mediante el envío de un correo electrónico que contiene (i) el número de reserva correspondiente, (ii) el resumen de la reserva y, en particular, los Servicios reservados, el precio de los Servicios, las condiciones de venta aplicables al precio seleccionado, aceptado por el Cliente, (iii) las Condiciones Generales de Venta, en su caso, la información relativa al servicio posventa y la dirección de contacto a la que se pueden presentar las reclamaciones.

5.2 La reserva se considera firme y definitiva a partir de la recepción de este correo electrónico de confirmación de reserva enviado por LOCATION-AULNOY-LEZ-VALENCIENNES al Cliente.

5.3 La duración del contrato celebrado entre el Cliente y Location-Auloy-lez-Valenciennes corresponde a la duración del Servicio de Alojamiento previsto en la reserva.

CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN DE UNA RESERVA POR PARTE DEL CLIENTE

6.1 En aplicación del artículo L.121-21-8 del Código del Consumo, los Servicios ofrecidos en el Sitio no permiten el ejercicio del derecho de retractación previsto en los artículos L.121-21 y siguientes del Código del Consumo en materia de contratos de venta a distancia.

6.2 Las reservas con pago anticipado no pueden ser modificadas y/o canceladas. Las sumas pagadas por adelantado no podrán ser reembolsadas, lo que se indicará en las condiciones de venta de la tarifa que se pongan en conocimiento del cliente y que éste acepte.

6.3 Cuando es posible cancelar una reserva, en la página inicial del Sitio se dispone de un enlace específico de «pedido de cancelación» que permite cancelar una reserva introduciendo la dirección de correo electrónico facilitada en el momento de la reserva y el número de reserva indicado en el correo electrónico de confirmación de la reserva.

6.4 Si las ofertas comerciales presentes en el Sitio incluyen condiciones especiales sobre la cancelación y modificación de la reserva, éstas se detallan en sus condiciones especiales que aparecen en la hoja de descripción de la oferta.

6.5 A menos que se apliquen condiciones especiales diferentes, la cancelación o modificación de una reserva no es posible en ninguna circunstancia.

6.6 Para modificar una reserva en el sitio, por favor envíe un correo electrónico a support@aulnoy.local.

NO-SHOW E INTERRUPCIÓN DE LA ESTANCIA

7.1 Cualquier reservación hecha en el Sitio prevé una hora de llegada a las 14:00 y una hora de salida a las 12:00. El cliente debe llegar al apartamento antes de las 6:00 pm o informar al huésped en caso de que llegue tarde. Si el cliente no se presenta en el apartamento después de las 18:00 horas, la penalización de una noche se cargará automáticamente en la tarjeta de crédito del cliente indicada en el momento de la reserva, excepto en el caso de pago anticipado de la reserva en el sitio.

7.2 Cualquier interrupción de la estancia antes de la fecha de salida prevista en la reserva dará lugar al pago de la totalidad del precio acordado.

PRECIO DE LOS SERVICIOS

8.1 El precio de los Servicios se indica en el Sitio antes de la reserva en la hoja de descripción de la oferta, así como durante la reserva.

8.2 Las tarifas indicadas son por apartamento/estudio, para el número de personas indicado, según el apartamento/estudio y el período seleccionado, e incluyen sólo los servicios estrictamente mencionados en la reserva.

8.3 El precio de cada Servicio se indica con todos los impuestos (incluido el IVA).

8.4 El Euro es la moneda comercial de la reserva, por lo que el pago debe hacerse en esta moneda.

8.5 Los precios mencionados en el Sitio pueden ser modificados en cualquier momento por LOCATION-AULNOY-LEZ-VALENCIENNES, sin necesidad de mención o aviso previo. Sólo el precio indicado en la confirmación de la reserva es contractual.

PAGO DEL PRECIO

9.1 Nuestro sitio ofrece ofertas para las cuales sólo se le propondrá el pago en línea. ADVERTENCIA, no será posible ninguna modificación, cancelación o reembolso, la totalidad de la estancia se cargará en su tarjeta de crédito. En aplicación del artículo L121-21-8 del código del consumidor, no es aplicable el derecho de retractación previsto en el artículo L121.21. El pago en el sitio se realiza con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard) y a través de un sistema de pago seguro. Se le pedirá el número de su tarjeta de crédito, el criptograma en el reverso de su tarjeta y su fecha de caducidad. Todo pago que sea irregular, inoperante, incompleto o fraudulento por una razón atribuible al cliente dará lugar a la cancelación del pedido a expensas del cliente, sin perjuicio de cualquier acción civil o penal en su contra. Todas las órdenes se llevan a cabo en las siguientes etapas: usted indica los criterios de su solicitud, nosotros le proponemos una o varias ofertas, usted elige la oferta que le conviene, se muestra el resumen de su pedido (detalles y precio total), usted comprueba y, si es necesario, corrige su pedido, finalmente valida su pedido después de validar nuestras condiciones generales de venta, procederá al pago en línea en modo seguro, aparecerá en la pantalla una confirmación detallada de su pedido (que se imprimirá y conservará), recibirá en un plazo máximo de una hora una confirmación detallada de su pedido a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado. La estancia reservada sólo se adquiere definitivamente después del débito efectivo de su tarjeta de crédito y la recepción de nuestra confirmación. Se considera que la confirmación representa el acuerdo de las partes.

QUEDARSE EN EL APARTAMENTO/ESTUDIO

10.1 Se solicitará la identificación del cliente a su llegada a las instalaciones.

10.2 No se permiten mascotas en los apartamentos/estudios.

10.3 Durante la estancia, el cliente se compromete a utilizar el apartamento/estudio que ocupa de manera razonable y responsable. El huésped puede pedir al cliente que abandone el apartamento/estudio sin que se le pague ninguna compensación y que pague el importe total del servicio reservado, en particular en el caso de :

  • comportamiento contrario a la moral o al orden público,
  • cualquier daño, degradación, acto de vandalismo que ocurra por su propia culpa o la de sus empleados o personas a su cargo, durante la ocupación del local, en cualquier bien mueble o inmueble, mobiliario, decoración o cualquier otra naturaleza presente en el apartamento/estudio.

Además, el Cliente deberá reembolsar el importe total de los daños causados por sus acciones, LOCATION-AULNOY-LEZ-VALENCIENNES tiene todos los poderes y puede tomar cualquier acción útil para obtener la compensación de los daños sufridos.

10.4 LOCALIZACIÓN-AULNOY-LEZ-VALENCIENNES proporciona a los clientes acceso a internet wifi en ciertos apartamentos/estudios.

El Cliente se compromete a no utilizar los recursos informáticos puestos a su disposición con fines fraudulentos o ilegales y, en particular, para cometer cualquier acto de violación de los derechos de terceros y/o de descarga ilegal de obras protegidas por el derecho de autor o los derechos conexos, sancionados en virtud del artículo L.335-2 del Código de la Propiedad Intelectual.

DISLOCACIÓN – FUERZA MAYOR

11.1 En caso de que el apartamento/estudio reservado por el cliente no esté disponible, LOCATION-AULNOY-LEZ-VALENCIENNES se reserva el derecho de que el cliente se quede total o parcialmente en un apartamento/estudio de categoría equivalente o superior que ofrezca servicios de la misma naturaleza. La transferencia será totalmente a cargo de LOCATION-AULNOY-LEZ-VALENCIENNES, sin que se solicite ningún coste adicional al cliente.

11.2 LOCATION-AULNOY-LEZ-VALENCIENNES quedará liberada de toda responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones en caso de fuerza mayor, durante la duración del evento de fuerza mayor, y se compromete a hacer todos los esfuerzos razonablemente necesarios para limitar sus efectos.

11.3 A los efectos de la aplicación del presente artículo, se entiende por fuerza mayor todo acontecimiento o hecho que las partes no hayan podido prever y controlar razonablemente en el momento de la reserva debido a su carácter externo, imprevisible e irresistible para las partes. Así pues, se consideran especialmente como casos de fuerza mayor, además de los retenidos por las cortes y tribunales franceses, las huelgas totales o parciales, internas o externas a los apartamentos/estudios, el terrorismo, las guerras o revueltas, el mal tiempo, las epidemias, el bloqueo de los medios de transporte o de abastecimiento por cualquier motivo, los terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, daños causados por el agua, la avería del sistema informático que paralice el normal desarrollo de su actividad por una Parte.

DATOS PRIVADOS

12.1 En aplicación de la ley n°2018 – 493 del 20 de junio de 2018 relativa a la protección de los datos personales y del Reglamento General de Protección de Datos n°2016/679 (RGPD), se informa al Cliente que las informaciones proporcionadas en el momento de la reserva han sido objeto de un tratamiento de datos personales con el fin de gestionar las reservas y los Clientes, las exigencias de facturación y de pago, así como con fines de prospección comercial.

12.2 Se informa también al cliente de que el alojamiento dispone de un sistema de vigilancia por vídeo en las zonas comunes del edificio para la seguridad de las personas y los bienes.

12.3 El Cliente tiene derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de los datos personales que le conciernen, que podrá ejercer contactando con los servicios de LOCATION-AULNOY-LEZ-VALENCIENNES escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: societe.sata@gmail.com

12.4 El Cliente puede obtener información sobre el modo en que LOCATION-AULNOY-LEZ-VALENCIENNES trata sus datos personales consultando la Política de Privacidad o enviando una solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico: societe.sata@gmail.com o a la dirección de nuestra sede social: 3 Rue Henri Durre, 59300 Aulnoy lez Valenciennes Francia.

DERECHO APLICABLE – MEDIACIÓN – JURISDICCIÓN

13.1 Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la ley francesa.

13.2 Todas las quejas relacionadas con el incumplimiento o la mala ejecución de los servicios por parte de un proveedor de servicios deben ser comunicadas por el cliente, bajo pena de ejecución hipotecaria, por carta certificada con acuse de recibo, en un plazo de quince días a partir de la fecha de salida del apartamento/estudio en :

  • la siguiente dirección postal:

LOCATION-AULNOY-LEZ-VALENCIENNES,
43 Avenue du Général Horne
59300 Valenciennes Francia.

LOCATION-AULNOY-LEZ-VALENCIENNES se esforzará por tratar esta reclamación de la mejor manera posible y por llegar a una solución de la controversia de acuerdo con los intereses de ambas partes.

13.3 A falta de una solución amistosa del litigio, cualquier dificultad relativa a la interpretación, ejecución y validez de las presentes condiciones generales de venta se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Valenciennes.

DISPOSICIONES GENERALES

14.1 Las condiciones generales de venta se modifican periódicamente, en particular teniendo en cuenta los cambios normativos. Las nuevas Condiciones Generales de Venta se aplicarán en la fecha de su publicación en el Sitio.

14.2 Las Condiciones Generales de Venta, incluyendo la Política de Privacidad, las Condiciones Generales de Uso del Sitio y, en su caso, las condiciones especiales específicas de determinadas ofertas, constituyen la totalidad del contrato celebrado entre el Cliente y LOCATION-AULNOY-LEZ-VALENCIENNES en relación con su reserva en el Sitio y anulan todas las Condiciones Generales de Venta anteriores.

14.3 En el caso de que una de las estipulaciones de estas condiciones generales de venta sea declarada nula en su totalidad o en parte, por cualquier motivo, las demás estipulaciones seguirán en vigor.